第1条（適用）
1. 本規約は、マインドルート（以下「当サービス」といいます）が提供する オンラインメンタルサポート、オンラインカウンセリング、 スポーツメンタルトレーニングその他関連サービスの利用条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意したうえで当サービスを利用するものとします。
第2条（サービスの内容）
1. 当サービスは、オンラインを通じて心理的サポートや メンタルトレーニングを提供するものです。
2. 当サービスは医療機関ではなく、 医療行為、診断、治療、処方その他の医療サービスを提供するものではありません。
3. スポーツメンタルトレーニングは、 心理面からのパフォーマンス支援を目的とするものであり、 競技技術の指導、フィジカルトレーニング、 医学的なコンディショニングを行うものではありません。
4. 利用者の心身の状態、相談内容その他の事情により、 当サービスの提供が適切でないと判断した場合には、 利用をお断りし、医療機関その他の適切な機関への相談を ご案内する場合があります。
5. 料金、支払方法、キャンセルその他の取引条件については、 本規約のほか、 特定商取引法に基づく表記 に定める内容が適用されます。
第3条（予約および予約の成立）
1. 当サービスの予約は、原則として専用予約システム RESERVA からお申し込みください。
2. 当サービスの予約は承認制です。 予約申込みを行った時点では予約は確定せず、 当サービスが申込みを承認した時点で予約が成立します。
3. 予約状況、相談内容、担当者の都合その他の事情により、 予約申込みを承認できない場合があります。
4. 予約承認前に利用者が申込みを取り消した場合、 キャンセル料は発生しません。
第4条（料金および支払い）
1. 当サービスの料金は、 料金プランページ に表示する金額とします。
2. 支払方法は、 クレジットカードによる事前決済のみ とします。
3. クレジットカード決済はRESERVAの決済システムを利用し、 RESERVAおよび利用するクレジットカード会社の規定に従って処理されます。
4. インターネット接続料金、通信料金その他 当サービスを利用するために必要となる費用は、 利用者の負担とします。
第5条（予約の変更・キャンセル・返金）
1. 予約成立後のキャンセルは、 予約日の前日まで 受け付けます。
2. 予約日の前日までにキャンセルした場合、 キャンセル料は発生しません。
3. 予約日当日のキャンセルおよび無断キャンセルについては、 利用料金の100％をキャンセル料 とし、返金は行いません。
4. キャンセルは、予約時に送信される 予約確認メール内のリンク からお手続きください。
5. 予約日時を変更したい場合は、 予約日の前日までに現在の予約をキャンセルしたうえで、 改めてご希望の日時をご予約ください。
6. キャンセルに伴う返金の反映時期は、 クレジットカード会社その他の決済機関により異なる場合があります。
7. 当サービスの都合により予約済みのセッションを実施できない場合は、 原則として別日への振替または利用料金の返金により対応します。
第6条（遅刻・通信環境等）
1. 利用者が予約時刻に遅れた場合でも、 原則としてセッションの終了時刻は延長されません。
2. 予約開始時刻から15分を経過しても入室がなく、 利用者から連絡もない場合は、 無断キャンセルとして扱う場合があります。
3. 利用者の通信機器、インターネット接続環境、 ソフトウェアその他利用者側の事情により 接続不良、映像・音声の乱れ、中断等が生じた場合、 原則として予約時間内で可能な範囲の対応を行います。
4. 当サービス側の通信障害その他当サービスの事情により セッションの継続が困難となった場合は、 状況に応じて時間の延長、別日への振替または返金等の対応を行います。
第7条（未成年者の利用）
1. 未成年者が当サービスを利用する場合は、 原則として親権者または法定代理人が予約を行ってください。
2. 予約時の相談内容欄等に、 未成年者本人がサービスを利用する旨を記載してください。
3. 親権者等の同意が確認できない場合、 当サービスは予約を承認しない、 または予約を取り消す場合があります。
4. 年齢や相談内容等に応じて、 セッションの一部または開始時に 保護者の同席をお願いする場合があります。
第8条（通院中の方・緊急性の高い状態について）
1. 精神科・心療内科その他の医療機関で治療中の方は、 必要に応じて主治医へ相談したうえで当サービスをご利用ください。
2. 症状が強い場合、急激な症状悪化がみられる場合、 または医療的な評価・治療が必要と考えられる場合は、 当サービスよりも医療機関への相談を優先してください。
3. 当サービスは、救急対応・緊急相談を行うサービスではありません。 ご本人または周囲の方の生命・身体に差し迫った危険がある場合は、 医療機関、救急機関その他適切な機関をご利用ください。
第9条（禁止事項）
利用者は、当サービスの利用にあたり、 以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または不正確な情報を登録する行為
- 当サービスまたは担当者の許可なくセッションを録音・録画・撮影する行為
- 当サービスの担当者その他関係者に対する暴言、脅迫、ハラスメント、誹謗中傷等
- 当サービスのコンテンツ、資料等を無断で複製、転載、配布または第三者へ提供する行為
- 当サービスの運営を妨害する行為
- 違法行為または犯罪行為、およびこれらを助長する行為
- 反社会的勢力への利益供与その他これに関連する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為
第10条（効果および免責）
1. 当サービスは、利用者の目標達成、 心理状態の改善、競技成績、試験結果、面接結果その他 特定の結果を保証するものではありません。
2. スポーツメンタルトレーニングは、 競技技術、身体能力その他の直接的な向上を保証するものではありません。
3. 天災、通信障害、第三者が提供するサービスの障害その他 当サービスの責めに帰すことのできない事情により生じた損害については、 法令により認められる範囲で責任を負わないものとします。
4. 当サービスの責めに帰すべき事由により 利用者に損害が生じた場合の取扱いについては、 適用される法令に従うものとします。
第11条（個人情報の取扱い）
利用者の個人情報については、 当サービスの プライバシーポリシー に従って適切に取り扱います。
第12条（利用規約の変更）
1. 当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、 適用される法令に従い、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の利用規約は、 当ウェブサイト上に掲載する等の方法により利用者へ周知します。
第13条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約および当サービスの利用契約には、日本法を適用します。
2. 本規約または当サービスに関して紛争が生じた場合は、 法令に別段の定めがある場合を除き、 東京地方裁判所または東京簡易裁判所 を第一審の合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
